Přeskočit na obsah

Zásady vrácení peněz

Máme 30denní návratovou politiku, což znamená, že máte 30 dní po obdržení položky požádat o návrat.

Způsobilé pro návratnost, vaše položka musí být ve stejném stavu, který jste ji obdrželi, nepoužívali nebo nepoužívali, se značkami a v původním obalu. Budete také potřebovat potvrzení nebo doklad o koupi.

Chcete-li zahájit návrat, můžete nás kontaktovat na stránce USA. Pokud je váš návrat akceptován, pošleme Vám návratový lopatek, stejně jako pokyny o tom, jak a kde odeslat balíček. Položky odeslané k nám bez prvního požadavku na návrat nebude přijat.


Škody a otázky
Zkontrolujte prosím vaši objednávku při recepci a okamžitě nás kontaktujte, pokud je položka vadná, poškozená nebo pokud obdržíte nesprávnou položku, abychom mohli problém vyhodnotit a učinit to správně.


Výjimky / nevratné položky
Některé typy položek nelze vrátit, jako zboží podléhající rychlé zkáze (např. Jídlo, květiny nebo rostliny), zakázkové produkty (např. Zvláštní objednávky nebo personalizované zboží) a zboží osobní péče (např. Produkty krásy). Také nepřijímáme návraty pro nebezpečné materiály, hořlavé kapaliny nebo plyny. Prosím, kontaktujte, pokud máte dotazy nebo obavy ohledně konkrétní položky.

Bohužel nemůžeme přijmout návraty zboží nebo dárkových karet.


Výměny
Nejrychlejší způsob, jak zajistit, abyste získali to, co chcete vrátit položku, kterou máte, a jakmile je návrat přijat, proveďte samostatný nákup pro novou položku.


Náhrady
Budeme vás informovat, jakmile jsme obdrželi a zkontrolovali váš návrat, a dáme vám vědět, zda byla vrácena schválena nebo ne. Pokud je schválen, budete automaticky vráceni na původní způsob platby. Prosím, pamatujte, že může trvat nějakou dobu pro vaši bankovní nebo kreditní kartu společnost zpracovat a zaúčtovat náhradu.